Virus y estafas: cómo proteger el celular de tus padres

Hoy el celular es una herramienta indispensable para comunicarnos, hacer trámites, recibir información, sacar fotos, pagar servicios y mantenernos en contacto con familiares y amigos.

Pero también puede convertirse en una puerta de entrada para estafas, aplicaciones maliciosas, mensajes falsos y engaños.

Para muchas personas mayores, algunas de estas situaciones no son fáciles de identificar. Un mensaje que parece enviado por un banco, un supuesto aviso de WhatsApp o una llamada de alguien que dice ser un familiar pueden parecer completamente reales.

Por eso, si tus padres, abuelos u otros familiares mayores utilizan el celular todos los días, hay algunas cosas que podés revisar para ayudarlos a tener un dispositivo más seguro.

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1. Enseñales a desconfiar de los mensajes urgentes

Una de las técnicas más utilizadas en las estafas digitales es generar urgencia.

“Tu cuenta será bloqueada”.

“Tenés una transferencia pendiente”.

“Necesitamos verificar tus datos”.

“Soy yo, cambié de número”.

“Ganaste un premio”.

El objetivo es que la persona actúe rápidamente sin detenerse a comprobar si el mensaje es verdadero.

Una buena regla para enseñarles es sencilla:

Si un mensaje genera miedo, urgencia o promete un beneficio demasiado bueno para ser cierto, primero hay que verificarlo.

Nunca deberían entregar datos personales, contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria solamente porque alguien se los solicita por mensaje o llamada.

2. Cuidado con los códigos que llegan por SMS o WhatsApp

Este es uno de los puntos más importantes.

Si alguien pide un código que acaba de llegar al celular, no hay que compartirlo.

Esos códigos pueden utilizarse para verificar una cuenta o iniciar sesión en determinados servicios. Un estafador puede intentar engañar a la persona para conseguir ese código y tomar el control de una cuenta. Profundiza más este tema aquí.

Podés explicárselo de una manera muy sencilla:

“Si te llega un código que vos no pediste, no se lo des a nadie.”

Incluso si la persona que lo solicita dice ser un amigo, un familiar, una empresa o un supuesto empleado de un banco.

3. ¿Un familiar cambió de número? Primero llamalo

Una estafa bastante conocida comienza con un mensaje aparentemente inocente:

“Hola mamá, este es mi nuevo número. Se me rompió el teléfono.”

Después puede aparecer un pedido de dinero o una transferencia.

Ante una situación así, lo mejor es no continuar la conversación inmediatamente. Conoce más sobre esto aquí.

Hay que intentar comunicarse con ese familiar mediante su número habitual o por otro medio conocido.

Una llamada de unos segundos puede evitar un problema mucho mayor.

4. No instalar aplicaciones desde enlaces desconocidos

Otro riesgo frecuente aparece cuando llega un enlace por WhatsApp, SMS, Facebook, correo electrónico u otra aplicación.

Puede decir:

“Descargá esta aplicación para solucionar el problema”.

“Actualizá tu cuenta”.

“Instalá esta aplicación para recibir el beneficio”.

“Tu paquete no pudo ser entregado”.

Antes de instalar cualquier aplicación, conviene comprobar qué aplicación es, quién la desarrolla y desde dónde se está descargando.

En general, es preferible utilizar las tiendas oficiales del teléfono, como Google Play o App Store, y evitar instalar aplicaciones provenientes de enlaces desconocidos.

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5. Revisá las aplicaciones instaladas

Cada tanto, vale la pena mirar el celular y preguntarse:

¿Todas estas aplicaciones las instaló realmente mi familiar?

A veces pueden aparecer aplicaciones que la persona no recuerda haber instalado, aplicaciones que ya no utiliza o programas innecesarios que consumen espacio y recursos. Profundiza más sobre esto aquí.

También es recomendable revisar los permisos de las aplicaciones.

¿Por qué una aplicación de linterna necesitaría acceder a tus contactos? ¿Por qué una aplicación que no utilizás debería tener acceso a tu micrófono o ubicación?

No significa que cualquier permiso sea peligroso, pero es conveniente saber qué aplicaciones tienen acceso a qué información.

6. Mantené el celular actualizado

Las actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones no solamente incorporan nuevas funciones.

También pueden incluir correcciones de seguridad.

Por eso, cuando el teléfono ofrece una actualización importante, no conviene ignorarla indefinidamente.

Si tus padres no suelen prestar atención a estas notificaciones, podés ayudarlos a comprobar que el sistema y las aplicaciones principales estén actualizados.

7. Cuidado con los falsos avisos de virus

Un mensaje que dice:

“¡PELIGRO! Tu celular tiene 7 virus. Hacé clic aquí para eliminarlo.”

puede parecer alarmante, pero justamente ese es el objetivo.

Los mensajes que aparecen repentinamente en una página web y aseguran que el teléfono está infectado no deben tomarse automáticamente como un diagnóstico real. Conoce más de este tema aquí.

No hay que hacer clic impulsivamente ni instalar aplicaciones recomendadas por esa misma ventana.

Si existe una preocupación real sobre el estado del teléfono, lo mejor es comprobarlo de manera segura.

8. Activá las herramientas de seguridad de las cuentas

Muchas aplicaciones y servicios permiten utilizar medidas adicionales de seguridad, como la verificación en dos pasos.

Esto agrega una capa adicional de protección.

Si tus padres utilizan correo electrónico, redes sociales, servicios bancarios u otras cuentas importantes, puede ser una buena idea revisar juntos las opciones de seguridad disponibles.

¿Y si no sabés si el celular de tus padres está seguro?

Muchas veces los hijos quieren ayudar, pero no saben exactamente qué revisar.

Se pueden comprobar diferentes aspectos del teléfono: aplicaciones instaladas, actualizaciones, permisos, configuraciones de seguridad, almacenamiento, funcionamiento general y posibles señales de problemas.

Además, es una buena oportunidad para explicarles de manera sencilla cómo reconocer mensajes sospechosos, qué información nunca deben compartir y qué hacer cuando reciben algo que les genera dudas.

En intercor contamos con un servicio de Acompañamiento Tecnológico para adultos mayores, pensado justamente para ayudar con este tipo de situaciones y resolver dudas relacionadas con el uso cotidiano de la tecnología.

Porque tener un celular seguro no significa solamente tener un teléfono actualizado.

También significa saber utilizarlo con tranquilidad y confianza.

Si alguna vez tus padres reciben un mensaje extraño, una llamada sospechosa o simplemente tienen dudas sobre algo que apareció en su celular, la mejor decisión puede ser muy sencilla:

Antes de tocar, instalar o responder, preguntar.